Teamlead Data & Customer Success (all genders)

Allgemein:

Du bist technikaffin, verstehst die Welt der Daten genauso gut wie die unserer Kunden – und Du führst mit Klarheit, Überblick und Leidenschaft? Du willst gemeinsam mit Deinem interdisziplinären Team den operativen Erfolg datengetriebener Marketinglösungen verantworten? Dann suchen wir genau Dich als Teamlead Data & Customer Success (all genders) für unseren Standort Karlsruhe.

Tech Stack:

Azure Data Factory, Synapse, SQL DB, Cosmos DB, Data Lake Storage Gen 2 oder Databricks

Deine Aufgaben:

Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung eines interdisziplinären Teams aus insbesondere Data Engineers, Campaign Consultants und Customer Success Consultants
Du verantwortest die Umsetzung unserer CXP-Lösung zur Optimierung der Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey für Dein Kundenportfolio
Dabei steuerst Du Projekte von der Anforderungsaufnahme über Konzeption und Umsetzung bis zum Go-Live – stets mit Blick auf Kundennutzen, technische Machbarkeit und Effizienz
Du bewertest neue Anforderungen hinsichtlich Machbarkeit und Aufwand und verantwortest Qualitätssicherung, Zeit- und Budgeteinhaltung
Du erkennst frühzeitig Risiken, moderierst operative Eskalationen (z. B. bei Verzögerungen oder Missverständnissen) und entwickelst pragmatische Lösungen
Du überwachst projektbezogene KPIs wie Auslastung und Effizienz und leitest daraus Optimierungsmaßnahmen ab

In der technischen Umsetzung bringst Du Deine Erfahrung als Senior Data Engineer ein:

Du konzipierst und implementierst skalierbare Datenintegrationslösungen in der Azure Cloud – mit Technologien wie Azure Data Factory, Synapse, SQL DB, Cosmos DB, Data Lake Storage Gen 2 oder Databricks
Du entwickelst Data Pipelines, harmonisierst Datenquellen und sorgst für eine robuste, performante Architektur
Du berätst unsere Kunden methodisch und technisch in Data-Engineering-Fragen und übersetzt Business-Anforderungen in technische Lösungen

Das erwartet Dich:

Mehrjährige Erfahrung in der Umsetzung datengetriebener Kundenlösungen – idealerweise an der Schnittstelle zwischen Data Engineering, MarTech und Projektmanagement
Fundierte Kenntnisse in cloudbasierten Datenarchitekturen (bevorzugt Azure)
Erfahrung in der Führung interdisziplinärer Teams sowie im operativen Projektmanagement ist kein Muss, doch ein Vorteil
Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse, technische Umsetzbarkeit und wirtschaftliche Zielerreichung
Sehr gutes Deutsch und Englisch sowie ein sicheres Auftreten gegenüber Stakeholdern auf Kunden- wie auf Unternehmensseite

Über uns

Bei DYMATRIX entwickeln wir mit Leidenschaft innovative Softwarelösungen für datengetriebene, KI-gestützte Customer Experiences. Unsere SaaS-Plattform ermöglicht es Unternehmen, ihre Kontakte automatisiert und personalisiert über alle Kanäle hinweg anzusprechen. Doch wir liefern nicht nur die Technologie – unsere Expert:innen begleiten Kunden von Strategie und Implementierung bis hin zum laufenden Betrieb. Über 200 namhafte Unternehmen aus der DACH-Region, vom Mittelstand bis zum DAX-Konzern, aus Branchen wie Handel, Medien, Banken und Versicherungen vertrauen auf uns. Damit das gelingt, brauchen wir ein starkes Team – wir brauchen Dich!