Customer Success Manager (m/w/x) im Saas-Bereich

Allgemein:

Heads-up! Diese Stelle ist bei CleverPush Gmbh, einem Unternehmen der DYMATRIX-Gruppe. Wir teilen Produktvision und Netzwerk, arbeiten aber mit eigenem Charakter und viel Eigenverantwortung.

Doch nun zu uns:
Wir sind CleverPush – ein innovatives SaaS Unternehmen, bei dem sich alles um den Versand von Push-Benachrichtigungen dreht, ob in Apps oder auf Webseiten. Als stark wachsender Vorreiter in der DACH-Region sind wir aktuell auf der Suche nach Unterstützung im Bereich Product Entwicklung. Unsere Mission ist es, das beste Marketing-Tool für Push-Nachrichten zu werden und dafür befinden wir uns aktuell auf einem guten Weg.

Deine Aufgaben:

Betreuung unserer Bestandskunden hinsichtlich aller Fragen zu unseren Software-Produkten.
Unterstützung unserer Kunden den größten Mehrwert aus der Nutzung von CleverPush zu erzielen und unsere Lösung optimal einzusetzen.
Lösung der Anliegen unserer Kunden zu Ihrer vollsten Zufriedenheit.
Unterstützung unserer Kunden bei der Einrichtung unserer Lösungen.
Onboarding unserer Kunden und deren Mitarbeiter
Präsentation unserer Produkte und Dienstleistungen in Form von Demo Terminen.
Teilnahme an regelmäßigen Vertriebsmeetings und enge
Erfassung von Kundenfeedback sowie Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Marketing und Produktmanagement
Du hinterfragst den Status quo und suchst nach Möglichkeiten für Innovationen innerhalb der Customer Success-Prozesse und -Strukturen

Das bringst du idealerweise mit:

Erste Berufserfahrung Kundenmanagement und Kundenbetreuung von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich
Breites (Digital)Marketing-Wissen wird vorausgesetzt
Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohes Maß an Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Organisationstalent
Du strahlst Sicherheit aus und findest immer eine passende Lösung für unsere Kunden

Deine Benefits:

Eine unbefristete Vollzeitstelle in einem innovativen und wachsenden Unternehmen
Attraktives Gehaltspaket mit zusätzlichen Leistungen
Spenditcard (Monatlich 50€ zusätzlich Steuerfrei)
Du darfst dich auf tolle Team-Events freuen
Es gibt Snacks, frisches Obst, Getränke so viel du willst
Flache Hierarchien und ein angenehmes Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation
Individuelle Einarbeitung und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
Du darfst dich wirklich einbringen - wir lieben Verbesserungsvorschläge und kreative Ideen, die unsere Kunden noch erfolgreicher machen!
Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung und Home-Office-Optionen

Über uns

Bei DYMATRIX entwickeln wir mit Leidenschaft innovative Softwarelösungen für datengetriebene, KI-gestützte Customer Experiences. Unsere SaaS-Plattform ermöglicht es Unternehmen, ihre Kontakte automatisiert und personalisiert über alle Kanäle hinweg anzusprechen. Doch wir liefern nicht nur die Technologie – unsere Expert:innen begleiten Kunden von Strategie und Implementierung bis hin zum laufenden Betrieb. Über 200 namhafte Unternehmen aus der DACH-Region, vom Mittelstand bis zum DAX-Konzern, aus Branchen wie Handel, Medien, Banken und Versicherungen vertrauen auf uns. Damit das gelingt, brauchen wir ein starkes Team – wir brauchen Dich!