Heads-up! Diese Stelle ist bei CleverPush Gmbh, einem Unternehmen der DYMATRIX-Gruppe. Wir teilen Produktvision und Netzwerk, arbeiten aber mit eigenem Charakter und viel Eigenverantwortung.
Doch nun zu uns:
Wir sind CleverPush – ein innovatives SaaS Unternehmen, bei dem sich alles um den Versand von Push-Benachrichtigungen dreht, ob in Apps oder auf Webseiten. Als stark wachsender Vorreiter in der DACH-Region sind wir aktuell auf der Suche nach Unterstützung im Bereich Product Entwicklung. Unsere Mission ist es, das beste Marketing-Tool für Push-Nachrichten zu werden und dafür befinden wir uns aktuell auf einem guten Weg.
Technical Customer Success Manager (all genders)
Stuttgart, Karlsruhe
Voll- oder Teilzeit
Festanstellung
Allgemein:
Deine Aufgaben:
- Technische Betreuung und Unterstützung unserer Bestandskunden
- Unterstützung unserer Neukunden bei der technischen Einrichtung unserer Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und Vertrieb zur Lösung technischer Fragestellungen
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Weitergabe von Kundenfeedback an interne Teams
- Durchführung von Aufwandseinschätzungen sowie selbständige Priorisierung von Support-Tickets
Das bringst du idealerweise mit:
- Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung in einem technischen Bereich
- Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (z.B. Jira)
- Erste Berufserfahrung Kundenmanagement und Kundenbetreuung von Vorteil
- Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Über uns
Bei DYMATRIX entwickeln wir mit Leidenschaft innovative Softwarelösungen für datengetriebene, KI-gestützte Customer Experiences. Unsere SaaS-Plattform ermöglicht es Unternehmen, ihre Kontakte automatisiert und personalisiert über alle Kanäle hinweg anzusprechen. Doch wir liefern nicht nur die Technologie – unsere Expert:innen begleiten Kunden von Strategie und Implementierung bis hin zum laufenden Betrieb. Über 200 namhafte Unternehmen aus der DACH-Region, vom Mittelstand bis zum DAX-Konzern, aus Branchen wie Handel, Medien, Banken und Versicherungen vertrauen auf uns. Damit das gelingt, brauchen wir ein starkes Team – wir brauchen Dich!